Die Profile enthalten verschiedene Informationen über den Professional, insbesondere über die angebotenen Dienstleistungen, deren Kosten, ihren Standort sowie die zeitliche Verfügbarkeit des Professionals.
Die Kunden können die Profile einsehen und über das Portal den Professional kontaktieren, um dessen Dienstleistung für einen bestimmten Zeitraum zu buchen. Für die Buchung von Professionals zahlen die Kunden eine Buchungsgebühr, die vom Anbieter eingenommen wird. Die Vergütung für die vom Professional erbrachten Leistungen werden von den Kunden direkt an i den Professional und nicht an den Anbieter geleistet. Solche werden nur anerkannt, wenn der Anbieter ausdrücklich schriftlich der Geltung abweichender Bestimmungen zustimmt.
Um das professionelle und hochwertige Image der Plattform zu erhalten, behält sich der Anbieter vor, nach eigenem Ermessen einzelne Inhalte oder Bilder aus den Profilen zu entfernen, dies jedoch nicht ohne wichtigen Grund. In diesem Fall wird der Professional vorab darüber in Kenntnis gesetzt. Im Falle einer Beauftragung des Anbieters zur direkten Einstellung von Inhalten, hat der Professional die Pflicht die zur Verfügung gestellten Profile nach Bekanntgabe durch den Anbieter auf deren Richtigkeit zu überprüfen und freizugeben.
Der Professional ist dabei stets zur Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen verpflichtet. Ab dem Zeitpunkt der Annahme bzw. Bei Beschwerden oder Unstimmigkeiten mit Kunden, die in Zusammenhang mit der Buchungsabwicklung auf dem Portal stehen, verpflichtet sich der Professional den Anbieter, unter Wahrung der Diskretion und dem Schutz der Privatsphäre in seinem eigenen Ermessen, davon in Kenntnis zu setzen, damit dieser mögliche Schritte einleiten kann um die Kundenzufriedenheit mit dem Portal langfristig sicherzustellen.
Im Gegenzug dazu verpflichtet sich der Anbieter ihm bekannte Kundenbeschwerden in Zusammenhang mit Buchungen von Professionals an den Professional zu dessen Kenntnisnahme weiterzuleiten. Der Professional verpflichtet sich das eingestellte Profile stets aktuell zu halten, insbesondere hat er den Anbieter über Änderungen seiner Kontaktdaten in Kenntnis zu setzen um sicherstellen, dass Buchungsanfragen korrekt weitergeleitet werden können. Der Professional ist verpflichtet dafür zu sorgen, dass eingehende Buchungsanfragen innerhalb zeitnah beantwortet werden.
